Privacy policy


Welcome to, an official site of TEMPER TRAVEL agency. Your privacy is very important to us. Therefore, we hereby issue this privacy statement which explains our online practice of collecting information and options you can choose regarding how your information are collected from you or about you, on this website, through written communication, e-mail or verbal communication, as well as during your trip.

TEMPER TRAVEL acknowledges and appreciates your right to confiding of data and undertakes steps to preserve the security of the data collected by e-mail or website

TEMPER TRAVEL collects, processes and keeps your personal information in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable regulations. The data will not be disclosed to the third parties or to the third countries, except in case of realization of contracted services (e.g. accommodation, airline, transfer, excursion, insurance).

At TEMPER TRAVEL we intend to provide top service and exceptional experience, as well as show gratitude for your loyalty. We will consider that further use of the e-mail and web site represents your acceptance of all the conditions described below.


The Use of Personal Information

TEMPER TRAVEL protects your personal information and our employees are trained to process such information in accordance with legal requirements. In addition, all employees are required to maintain confidentiality and protection of all computer data. We collect, use and process your information in accordance with this Privacy Policy and the provisions of the Data Protection Act and other applicable regulations in the Republic of Croatia governing the protection of personal data. We guarantee to our visitors, guests and customers that all personal information will be treated as confidential information and business secrets.

TEMPER TRAVEL will take the necessary steps to protect your personal information from unauthorized access, disclosure, alteration or destruction and will keep these information as up-to-date as possible.

Your personal information are collected and used only on the basis of the information you have voluntarily provided to TEMPER TRAVEL either by e-mail or by using the website

Collected personal information are kept in electronic form and all appropriate technical and organizational measures are applied to prevent personal data violations. TEMPER TRAVEL will only use received e-mails with your personal information for the purpose of meeting your requirements.

TEMPER TRAVEL is collecting personal information to provide you with the most effective response on your query, to provide service and payment services, to promote our services, collect statistical data, and allow you to send publications and other promotional materials.

By sending us your personal information such as your e-mail address, phone number, fax number etc., you are also giving your explicit consent to TEMPER TRAVEL to contact you and inform you about the purpose of providing your services, confirming that you are familiar with our Privacy Policy.

These Privacy Policies do not apply to our personal data processing on behalf of and on the basis of instructions of the third party such as companies that organize or offer travel services and other service providers legally entitled to share with us your personal information.



When booking a travel package or individual services such as accommodation, transfer, excursion, road, boat or other services, TEMPER TRAVEL will require personal information of reservation bearer (e.g. name, address, e-mail, contact phone, age, etc.) and other users information (e.g. name, date of birth, ages). Only the necessary information for the realization of the service will be available to partners in the realization of travel services such as accommodation, transportation, excursion, insurance and travel attendant reservations etc.

Personal information that are regulated and covered by our privacy policy are as follows:

  • name and surname
  • address
  • e-mail address
  • phone, cell phone
  • payment process or payment security
  • your preferences, interests to improve our service during your trip

We may also collect other information to help you with your travel plans including but not limited to:

  • passport number
  • date of birth
  • sex
  • places and time of arrival and departure
  • other related travel information and travel preferences


Use of your information

If you are a client or an agent, personal information we keep and use are necessary for the conclusion of the service contracts, in case of independent contracts or any other contract in which you are a party or for a performance services you have requested.

If you are a future client, the personal information we collect and their use are indispensable for our legitimate interest in providing the services, information about the services we offer and for which you may express interest or we think it will be of benefit to you.

In any case, our purpose is to collect information because you explicitly agreed to our collection and use of your personal information. We are using collected personal information for providing services and products that you have chosen, at the procedure payment or management and development of our business, including:

  • establishing, maintaining and abolishing business relationships with you;
  • overview of the products and services we offer to you;
  • notifying about our products and services, other than those that are of particular interest to you and which you have requested or confirmed;
  • inform you about products and services carefully selected by the third party which you could offer;
  • answering your comments or requests for information;
  • allowing compliance with applicable legal or regulatory requirements;
  • for any other purpose we notify clients and users and for any other reasonable business purpose you have agreed to.


E-mail communication

If you send us an e-mail with questions or comments, we may use your e-mail address to answer your questions or comments, and we can keep your questions or comments for future reference. We can send you an e-mail when:

  • you ask for information about our company;
  • when the communication refers to the purchases you have made with us (e.g. product updates, customer support, etc.);
  • you agree to contact by e-mail for a particular purpose;
  • we send you information about our other products and services, bids, promotions, and newsletters if it’s in line with your marketing settings.
  • owever, you will always be able to opt out of such communications at any time.


Sharing of your information

We can share your personal information with our business partners to confirm the initial necessary services or to facilitate our business. We may also share your personal information with airline companies, hotels and other suppliers for which you have requested service. We may also share your information to protect and defend the rights and property of TEMPER TRAVEL.

We will not sell, rent or disclose your personal information to the third parties without your express consent, as this will be in violation of the Privacy Policy and the Data Protection Act.

TEMPER TRAVEL is not responsible for any accidental error or error caused by a higher force that would cause any breach of the protection of your personal data, but we guarantee that we will correct such mistakes as soon as possible.

TEMPER TRAVEL collects only those personal information that you have us voluntarily provided with and uses them to provide the above services.



The website contains links to other websites (Facebook, Instagram). Accordingly, we would like to alert and please the users to take into account that TEMPER TRAVEL can not be held liable for the privacy of those Internet sites. Therefore, we encourage users to read the Privacy Statement of each Internet site they access.


Security measures

TEMPER TRAVEL takes all security measures to protect the user’s data during data entry, transfer, data processing and storage. Access to data is limited and is given only to those employees whose data is required for making business.

Personal information provided by TEMPER TRAVEL resigned upon registration will be kept during the existence of the website or during the user’s registration period. All information provided by TEMPER TRAVEL released when registering on the site, will be destroyed at the latest when the site is canceled.


Notification of changes

TEMPER TRAVEL reserves the right at any time to modify or terminate all or any part of this Web site and the Privacy Policy at

In case of any changes of the Privacy Policy, the notice will be posted on the Website to inform the user.
OIB: 73801028409
E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.


Pravila o privatnosti


Dobrodošli na, službenu stranicu agencije TEMPER TRAVEL. Vaša nam je privatnost vrlo važna. Stoga dajemo ovu Izjavu o privatnosti koja objašnjava našu online praksu informiranja i mogućnosti koje možete odabrati vezane za način na koji se Vaše informacije prikupljaju od Vas ili o Vama, na ovoj web stranici, putem pisane komunikacije, e-pošte ili verbalne komunikacije, kao i tijekom Vašeg putovanja.

TEMPER TRAVEL priznaje i cijeni Vaše pravo na povjerljivost podataka te se obvezuje očuvati sigurnost podataka koje prikupi putem e-pošte ili internet stranice

TEMPER TRAVEL prikuplja, obrađuje i čuva Vaše osobne podatke sukladno EU Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima. Podaci neće biti proslijeđeni trećim osobama ili iznijeti u treće zemlje, osim u slučaju potrebe za realizacijom ugovorenih usluga (npr. smještaja, aviokompanija, prijevoznika, izleta, osiguranja).

Namjera nam je pružiti vrhunsku uslugu i iznimno iskustvo, te pokazati zahvalnost za Vašu lojalnost. Smatrat ćemo da daljnje korištenje komunikacije putem e-pošte i internet stranice predstavlja Vaše prihvaćanje svih u nastavku opisanih uvjeta.


Korištenje osobnih podataka

TEMPER TRAVEL štiti Vaše osobne podatke, a naši zaposlenici osposobljeni su za obradu takvih podataka u skladu sa zakonskim zahtjevima. Osim toga, svi zaposlenici dužni su čuvati povjerljivost i zaštitu svih računalnih podataka. Prikupljamo, koristimo i obrađujemo Vaše podatke u skladu s ovim Pravilima o privatnosti i odredbama Zakona o zaštiti podataka i drugih primjenjivih propisa u Republici Hrvatskoj koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Jamčimo našim posjetiteljima, gostima, klijentima da se svi osobni podaci tretiraju kao povjerljive informacije i poslovne tajne.

TEMPER TRAVEL će poduzeti potrebne korake kako bi zaštitio Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, mijenjanja ili uništenja te će te podatke čuvati što bolje i ažurnije.

Vaši osobni podaci prikupljaju se i koriste samo na temelju podataka koje ste dobrovoljno dali TEMPER TRAVEL-u, bilo e-poštom ili korištenjem web stranice

Prikupljeni osobni podaci čuvaju se u elektroničkom obliku te se primjenjuju sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se spriječila povreda osobnih podataka. Zaprimljene e-mailove s Vašim osobnim podacima TEMPER TRAVEL koristit će samo u svrhu ispunjavanja Vaših zahtjeva.

TEMPER TRAVEL prikuplja osobne podatke kako bismo Vam pružili maksimalno učinkovit odgovor na Vaš upit, osigurali pružanje i plaćanje usluge, promovirali naše usluge, prikupili podatke za statističku obradu te Vam omogućili slanje publikacija i drugih promotivnih materijala.

Šaljući nam Vaše osobne podatke kao što su Vaša adresa e-pošte, telefonski broj, broj faksa itd., dajete svoj izričit pristanak tvrtki TEMPER TRAVEL da Vas kontaktira i obavještava u svrhu pružanja svojih usluga, potvrdivši tako da ste upoznati s našim pravilima o privatnosti.

Ova se Pravila o privatnosti ne primjenjuju na našu obradu osobnih podataka u ime i na temelju uputa trećih osoba, kao što su tvrtke koje organiziraju ili nude usluge putovanja i druge davatelje usluga koji imaju zakonsko pravo podijeliti s nama Vaše osobne podatke.



Pri rezervaciji turističkog paket-aranžmana ili individualnih usluga kao što su usluge smještaja, transfera, izleta, cestovnih, brodskih ili drugih usluga, agenciji TEMPER TRAVEL će biti potrebni osobni podaci nositelja rezervacije koji mora biti punoljetna osoba (npr. ime, adresa, e-mail, kontakt telefon, godine starosti i sl.) i podaci ostalih korisnika usluge (npr. ime, datum rođenja, godine starosti). Samo neophodni podaci za realizaciju usluge bit će dostupni isključivo partnerima u realizaciji putnih usluga kao što je rezervacija smještaja, prijevoza, izleta, osiguranja i pratitelja putovanja i sl.

Osobni podaci koji se reguliraju i koje pokrivaju naša pravila o privatnosti su sljedeći:

  • ime i prezime
  • adresa
  • e-mail adresa
  • telefon, mobitel
  • postupak plaćanja ili sigurnost plaćanja
  • vaše preferencije, interesi za poboljšanjem naše usluge tijekom Vašeg putovanja

Možemo prikupljati i druge informacije kako bismo Vam pomogli u planiranju Vašeg putovanja uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • broj putovnice
  • datum rođenja
  • spol
  • mjesta i vrijeme dolaska i odlaska
  • ostale povezane putne informacije i putničke preferencije


Korištenje Vaših podataka

Ako ste klijent ili agent, osobni podaci koje držimo i koristimo neophodni su za sklapanje ugovora o uslugama, kod neovisnih ugovora ili nekog drugog ugovora u kojem ste stranka ili za obavljanjeusluge koje ste inače zatražili.

Ako ste budući klijent, osobne podatke koje prikupljamo i njihova upotreba neophodna je za naš legitimni interes kod pružanje usluge, informacije o uslugama koje nudimo i za koje možete izraziti interes ili mi smatramo da će Vam biti od koristi.

U svakom slučaju, svrha nam je prikupiti informacije jer ste vi izričito pristali na naš način prikupljanja i korištenja Vaših osobnih podataka. Koristimo prikupljene osobne podatke kako bismo ih koristili kod pružanja usluge i proizvoda koje ste odabrali, kod postupka plaćanja ili za upravljanje i razvoj našeg poslovanja, a to uključuje:

  • uspostavljanje, održavanje te ukidanje poslovnih odnosa s Vama;
  • pregled proizvoda i usluga koje Vam nudimo;
  • obavještavanje o našim proizvodima i uslugama, mimo onih koje vas posebno zanimaju i koje ste tražili ili potvrdili;
  • informiranje Vas o proizvodima i uslugama pažljivo odabranih od treće stran koje bi Vam mogli ponuditi;
  • odgovaranje na Vaše komentare ili zahtjeve za informacijama;
  • omogućavanje da se pridržavamo primjenjivih zakonskih ili regulatornih zahtjeva;
  • u bilo koje druge svrhe o kojima obavještavamo klijente i korisnike; i za bilo koju drugu razumnu poslovnu svrhu na koju ste pristali.


Komunikacija putem e-pošte

Ako nam pošaljete e-poruku s pitanjima ili komentarima, možemo koristiti Vašu adresu e-pošte da bismo odgovorili na Vaša pitanja ili komentare, a možemo i sačuvati Vaša pitanja ili komentare za buduću referenciju. Možemo Vam poslati e-poštu kada:

  • tražite informacije o našoj tvrtki;
  • kada se komunikacija odnosi na kupnje koje ste ostvarili kod nas (npr.ažuriranje proizvoda, korisnička podrška itd.);
  • ste pristali kontaktirati putem e-pošte za određenu svrhu;
  • šaljemo informacije o našim ostalim proizvodima i uslugama, ponude, promocije i naše biltene, ako je to u skladu s Vašim marketinškim postavkama.
  • No, uvijek ćete moći odjaviti takve komunikacije u bilo koje vrijeme.


Dijeljenje Vaših podataka

Vaše osobne podatke možemo podijeliti s našim poslovnim partnerima kako bismo potvrdili inicijalne potrebne usluge ili olakšali naše poslovanje. Također dijelimo Vaše osobne podatke po potrebi sa zrakoplovnim tvrtkama, hotelima i drugim dobavljačima za koje ste zatražili uslugu. Možemo također dijeliti Vaše podatke kako bismo zaštitili i obranili prava i imovinu agencije TEMPER TRAVEL.

Nećemo prodavati, iznajmljivati ili otkriti Vaše osobne podatke trećim stranama bez Vašeg izričitog pristanka jer je to u suprotnosti s pravilima o privatnosti i Zakonom o zaštiti podataka.

TEMPER TRAVEL ne snosi odgovornost za bilo kakvu slučajnu pogrešku ili pogrešku prouzročenu višom silom koja bi uzrokovala bilo kakvu povredu zaštite Vaših osobnih podataka, ali jamčimo da ćemo, čim prije ako je moguće, ispraviti takve pogreške.

TEMPER TRAVEL prikuplja samo one osobne podatke koje ste dobrovoljno dostavili i koristi ih za pružanje gore navedenih usluga.


Korištenje kolačića (cookies)

Kolačići (engl. cookies) omogućavaju agenciji TEMPER TRAVEL prikupljanje statističkih podataka o ponašanju korisnika na (npr. na kojim dijelovima Internet stranice se korisnici zadržavaju najduže, a gdje najkraće), koji se Internet preglednik (npr. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) koristi i slično.

Kolačići su mali skup podataka poslan sa poslužitelja na računalo korisnika, a služi kao anonimni identifikator. Kolačići se također koriste za lakšu navigaciju kroz Internet stranice (npr. ne morate svaki put iznova unositi podatke za registraciju). Kolačići se ne koriste s ciljem pristupa korisničkim podacima ili kako bi se pratile aktivnosti korisnika nakon napuštanja internet stranice

TEMPER TRAVEL zadržava pravo korištenja kolačića na no svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića promjenama postavki u svom Internet pregledniku.



Internet stranica sadrži poveznice na druge Internet stranice (Facebook, Instagram). Sukladno tome upozoravamo i molimo korisnike da uzmu u obzir kako TEMPER TRAVEL ne može biti odgovoran za poštivanje privatnosti na spomenutim Internet strancima. Stoga korisnike potičemo na čitanje Izjave o privatnosti svake Internet stranice kojoj pristupaju.


Mjere sigurnosti

TEMPER TRAVEL poduzima sve mjere sigurnosti kako bi se zaštitili podaci korisnika, tijekom unosa i prijenosa, obrade podataka, te prilikom pohrane. Pristup podacima je ograničen i imaju ga samo oni zaposlenici kojima su podaci potrebni radi obavljanja poslovnih aktivnosti.

Osobni podaci koji su agenciji TEMPER TRAVEL ustupljeni prilikom registracije čuvat će se za vrijeme postojanja Internet stranice odnosno za vrijeme trajanja registracije korisnika. Svi podaci koji su agenciji TEMPER TRAVEL ustupljeni prilikom registracije na Internet stranici, bit će uništeni najkasnije prilikom gašenja stranice.


Obavijesti o promjenama

TEMPER TRAVEL zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmjeni ili ukine sve ili bilo koje dijelove ove internetske stranice i Pravila o privatnosti na web stranici

U slučaju promjena vezanih za pravila o poštivanju privatnosti obavijest će biti objavljena na Internet stranici s ciljem upoznavanja korisnika.
OIB: 73801028409
E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.